Kale Seyahat Otobüsü Yolcuyu Dinlenme Tesisinde Unutarak Bagajını Bıraktı

16.05.2026 tarihinde saat 13:00’te İzmir’den İstanbul’a giden Kale Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculuk sırasında yaşadığım ciddi bir sorumsuzluğu belirtmek istiyorum. Yolculuk esnasında Konakoğlu Dinlenme Tesisleri’nde yaklaşık saat 16:00 civarında mola verildi ve ben 29 numaralı koltukta yolculuk ediyordum. Mola sonrası otobüs, beni dinlenme tesisinde bırakıp yoluna devam etti ve firma tarafından bana ulaşılmaya çalışılmadı.

Dinlenme tesisinde tek başıma, tüm bagajlarım asıl otobüste kalmış şekilde kaldım ve bu süreçte ciddi stres ve korku yaşadım. Orada şans eseri Kale Seyahat’in başka bir otobüsüne rastladım. O otobüsün şoförü beni Bursa’ya kadar götürdü ve orada asıl otobüsüme tekrar binebildim. Ancak bu ikinci otobüse denk gelmeseydim, dinlenme tesisinde ne kadar süre ve nasıl bekleyeceğimi bilemiyordum.

Olay sırasında firmayı arayıp şikayet talebi oluşturmak istedim, müşteri hizmetlerini aradım ancak o sırada diğer otobüste bagaj kaydı ile uğraştığım için şikayet talebimin gerçekten sisteme girilip girilmediğinden bile emin değilim. Tüm bu süreçte ne şoförden ne muavinden ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.

Bir yolcunun dinlenme tesisinde unutulması, üstelik bagajları otobüste kalmışken fark edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kale Seyahat’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatmasını ve bir daha hiçbir yolcunun benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum. Ayrıca uğradığım manevi mağduriyetin ve yaşadığım stresin ciddiye alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.