Kale Seyahat’te Cinsiyet Ayrımına Dayalı Yanıltıcı Koltuk Satışı

01.08.2026 tarihinde saat 01:30’da İstanbul Esenler Otogarından Akçay’a giden, plakası 59 ks 144 olan Kale Seyahat otobüsüne kız kardeşim için 1.400 TL tutarında bilet aldık. Son sıradaki 4’lü koltuklardan 51-52 numaralı koltuklar erkek, 53-54 numaralı koltuklar kadın olarak ve arada boşluk var denilerek, ayrıca bize gösterilen görsele güvenerek bu koltukları tercih ettik. Ancak otobüse bindiğimizde arada hiçbir boşluk olmadığını, koltukların birleşik olduğunu gördük.

Diğer koltuklarda erkek–kadın yan yana satış yapılmazken, en arkadaki 4’lü koltuğu bu şekilde satmaları hem yanıltıcı hem de yolcu güvenliği ve konforu açısından kabul edilemez bir durumdur. Gece yolculuğunda bir kadının yanına yabancı bir erkek oturtulması hassas bir konudur ve bu hassasiyetin hiç dikkate alınmadığını gördüm.

Bu konuyu Esenler Otogar 139 numaralı perondaki Kale Seyahat görevlilerine ilettiğimizde yerlerinden bile kalkmadan, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersek şikayet edebileceğimizi söylediler. Ardından Kale Seyahat genel müdürlüğünü aradım, görüştüğüm Ö**** Hanım da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif bir çözüm dahi sunmadı.

Hem satış ekranında arada boşluk varmış gibi gösterilerek bu koltukların bu şekilde satılmasını, hem de şikayetimizi ilettiğimizde personelinizin tamamen ilgisiz ve çözümden uzak tutumunu kabul etmiyorum. PNR numaramız 3476847’dir.

Bu nedenle, bu seferle ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak incelenmesini, söz konusu koltuk yerleşimi ve satış şeklinin derhal düzeltilmesini, benzer durumda olan yolcular için bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.