Kale Seyahat’te Görevli Kaptan Yokluğu Nedeniyle 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

20.07.2026 tarihinde gece 01.30’da Esenler Otogarı’ndan Edremit’e hareket etmesi gereken Kale Seyahat seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. 34 pfn 299 plakalı otobüs, görevli kaptanın bulunmaması nedeniyle yaklaşık 1,5 saat boyunca hareket etmedi ve bu süreçte yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca bilgi talep etmemize rağmen yetkili kimse bizimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 45 dakika sonra, yolcuların yoğun tepkisi üzerine müdür aşağı inmek zorunda kaldı ve o zaman açıklama yapıldı. Kendisine sefer planlanıyorsa neden görevli kaptanın hazır olmadığına ve bu kadar uzun bir gecikme yaşanırken yolcuların neden zamanında bilgilendirilmediğine dair sorular sorduk, ancak net bir cevap alamadık. Sonrasında, güzergahı bilmeyen ve yedek bile olmayan bir şoförle seferi idare etmeye çalıştılar.

Yolcuları saatlerce otobüsün içinde hiçbir açıklama yapmadan bekletmek, süreci bu kadar plansız ve düzensiz yönetmek insanların zamanına ve emeğine saygısızlıktır. Bu sefer için PNR numarası 3359926 olan bileti 1.300 TL’ye satın aldık ve buna rağmen profesyonellikten çok uzak bir hizmetle karşılaştık.

Kale Seyahat’ten hem bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için açıklama ve özür bekliyorum, hem de bu mağduriyetin telafisi için bilet ücretimizin iadesini veya uygun düşecek bir şekilde tarafımıza hak tanınmasını talep ediyorum.