to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2+1 Bileti Ve Kaba Muavin Tutumu Nedeniyle İade Talebi
21.06.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden Çerkezköy Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 20.30 kalkışlı, PNR numarası 3163254 olan sefer için 550 TL ödeyerek 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs geldiğinde koltuk düzeninin 2+2 olduğunu gördüm ve yanlış otobüs olabileceğini düşündüğüm için muavine sordum.
Muavin, durumu açıklamak yerine son derece kaba bir tavırla “oturun, yanınıza kimse oturmaz merak etmeyin” gibi ifadeler kullandı. 2+1 otobüs gösterilerek bilet satılmasına rağmen 2+2 otobüsle yolculuk yaptım ve yol boyunca yanımda kime ait olduğu belli olmayan bir çantayla seyahat etmek zorunda kaldım, bu çantayı almaları veya bir çözüm bulmaları için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Muavinin davranışlarından, konuşma üslubundan ve genel tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim. Hem vaat edilen 2+1 otobüsün sağlanmaması hem de çalışanınızın kaba tutumu nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
