Kızım Düzce Otogarı’nda Tek Başına Bırakıldı, Firma Yardımcı Olmadı

24.06.2026 tarihinde saat 23:30 Düzce Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na gitmek üzere Kale Seyahat’ten k:25 koltuk numarası ve 3171477 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak otobüs Düzce Otogarı’na hiç uğramadan kızımı almadan devam etmiş ve kızım gecenin yarısında Düzce otogarında tek başına kalmıştır.

Durumu fark ettiğim anda hem firma hem de bilet aldığım yer ile telefonla görüştüm. Bana otobüsün otogara uğramadığını, üzgün olduklarını ancak hiçbir şey yapamayacaklarını ve istersem şikayet edebileceğimi söylediler. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, telefonları da yüzüme kapattılar. Ne alternatif bir sefer, ne bilet değişimi, ne de iade teklifi yapılmadı. Şu anda firmaya telefonla dahi ulaşamıyorum.

Kızım hâlâ Düzce Otogarı’nda, bu süreçte emniyete de haber verdim. Gecenin bir yarısı, kimsenin neredeyse olmadığı bir otogarda kızımın tek başına bırakılmış olması beni son derece tedirgin etmiş, manevi olarak çok yıpratmıştır. Bir anne/baba olarak çocuğuma ulaşamamak, onun o ortamda tek başına kalması nedeniyle büyük bir endişe, panik ve psikolojik sıkıntı yaşamaktayım.

1300 TL ödediğim bu biletle ilgili tüm haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Öncelikli olarak kızımın güvenli bir şekilde İzmir’e ulaştırılmasını, yaşadığımız manevi sıkıntı ve mağduriyetimizin giderilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.