Kale Seyahat’te Sefer Saati Habersiz Değiştirildi Ve İade Hakkı Reddedildi

12 Haziran 2026 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden İzmir Otogarı’ndan Didim’e 16:30 hareketli araca 450 TL ödeyerek banka kartımla bilet satın aldım. Otogara saatinden önce gelmeme rağmen şu an 17:10 olmasına karşın araç hâlâ peronda değildi. Firmayı aradığımda sefer saatinin 17:15 olarak güncellendiğini söylediler ancak bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ben özellikle erken gidebilmek için 16:30 seferini tercih ettim, bu saatte kalkmayacağını bilsem farklı bir firmadan bilet alırdım. Hem telefonla aradığımda hem de firmanın otogardaki ofisine gittiğimde hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi yapılamayacağını, sadece beklemem gerektiğini belirttiler. Sıcak havada peronda ne zaman geleceği belli olmayan bir aracı belirsiz şekilde beklemek zorunda bırakılmam ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi ve buna rağmen iade/iptal hakkı tanınmaması konusunda mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu nedenle Kale Seyahat’i tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.