to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten Yüksek Taşıma Ücreti Karşılığında Alarm Sistemini Kendim Taşıma Zorunluluğu
Kale Güvenlik’in daire alarm paketi kullanıcısıyım. Beyoğlu’ndaki evimden Şişli ’deki yeni evime taşınırken, aradaki mesafe 10 dakikalık bir yol olmasına rağmen oldukça yüksek bir taşınma ücreti ödedim. Buna rağmen taşınma günü alarm sistemini sökmeye geldiklerinde, ağır olan tüm alarm sistemini kucağıma verip “sen götür” der gibi kendim taşımamı istediler. Profesyonel bir güvenlik firması olarak bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum.
Ağır alarm sistemini taşırken belimi ve ayağımı incittim ve o günden beri ağrılarım devam ediyor. Üstelik tüm bu süreçte 5 gün boyunca da alarmsız kaldım, evim güvensiz durumda bekledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca takılacağını, işlem yapılacağını söyleyip uzun süre oyaladılar, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir telafi sunulmadı.
Taşınma için ödediğim transfer parasının, hizmeti fiilen kendim yapmak zorunda bırakıldığım ve bu süreçte fiziksel olarak zarar gördüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Şehlem K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firma ile iletişim kurulmadı, arama yanıtlanmadı, 5 gün alarmsız kaldım, yüksek taşınma ücreti ödedim ve sistemi kendim taşımak zorunda kaldım, bu yüzden ücret iadesi ve güvenliksiz kalma süresinin aylık ücretten düşülmesini talep ediyorum.
Sadece 1 aylık ücretin alınmayacağını söylediler, ödediğim taşınma transfer ücreti iadesi için başka bir onaya ihtiyaçları varmış yani tam olarak beklentim karşılanmadı.
Dinlendiğim için teşekkür ederim. Tam olarak ücret iadesi yapılmasa da 3 ay fatura ödemem durduruldu. Umarım verilen vaadi yerine getirirsiniz
