to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Taşıma Ücreti Alındı, Kurulum Yapılmadı Ve Sürekli Ücret Çekiliyor
Kale Güvenlik ile alarm sistemimin taşınması için 25.11.2025 tarihinde anlaşma yaptım ve 1600 TL taşıma ücreti ödedim. Ekipler taşıma için geldiklerinde adres kapalı olduğu gerekçesiyle işlemi yapmadan geri döndüler ve bir daha da gelmediler. Alarm cihazını mecburen ben gidip kendim aldım ve yeni takılacak adrese götürdüm.
Yaklaşık iki aydır sürekli aramama rağmen kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve ekip yönlendireceklerini söylüyorlar fakat fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor. Buna rağmen benden hem 1600 TL taşıma ücreti alındı hem de kurulum yapılmadığı halde her ay 530 TL olmak üzere düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Hem hizmeti alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakıldığım bu süreçten çok mağdur oldum ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ödediğim 1600 TL taşıma ücretinin ve kurulum yapılmayan dönemlere ait aylık 530 TL ödemelerin iadesini, alarm sistemimin de acilen yeni adrese kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
