to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sözleşmesi Bittiği Halde Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Kale Alarm güvenlik hizmetleriyle yaptığım 2 senelik alarm hizmeti taahhüdüm bittikten sonra taahhüdümün uzatılmasını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüdümün bitişinin üzerinden 6 ay geçmesine karşın hâlâ fatura göndermeye devam ediyorlar. Üstelik bu süre içinde alarm cihazını hiç kurmuyor, yani hizmeti fiilen kullanmıyorum.
Adresim Bursa Nilüfer Çalı Mah. 132. Sokak No: 5b ve sözleşme numaram 0010148961’dir. Taahhüdüm sona erdiğinde telefon görüşmesi sırasında taahhüdün uzatılmaması talebimi açıkça iletmeme rağmen, son 6 aydır istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için fatura yollanıyor. Bu faturaları da bu nedenle ödemedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturaları ödemem gerektiğini, faturalar ödenmeden hizmeti durduramayacaklarını söylediler. İstemediğim ve kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Taahhüdümün bitiş tarihinden sonraki döneme ait tüm gereksiz faturaların iptal edilmesini, tarafıma çıkartılan borcun silinmesini ve aboneliğimin/ hizmetimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm ile 2 yıllık taahhüdüm bittiğinde uzatmak istemediğimi belirttim, ancak 6 ay sonra da fatura almaya devam ettiler. Hizmeti hiç kullanmadım ve ödemedim. Müşteri hizmetleri faturaları ödeyene kadar hizmeti durduramayacaklarını söyledi. Bu durumdan dolayı ücret iadesi ve gereksiz faturaların iptali, aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Allah'tan bulun
Bizim borcumuz olmadığı halde iptal etmiyorlar ve her ay fatura kesip otomatik tahsilat yapıyorlar dava sürecine girmekten başka çare bırakmıyorlar