to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalinde Talep Edilen Yüksek Demontaj Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 2 yıldır iş yeri alarm sistemi için Kale Alarm aboneliği kullanıyorum. İki yıl taahhütlü olarak kullandığım sistemi iptal etmek istediğimde, 3 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benden 1.300 TL demontaj hizmet bedeli talep edileceği söylendi.
Ben Kale Alarm’a 2 yıldır düzenli olarak ödeme yaparak hizmet aldım, buna rağmen aboneliği sonlandırmak istediğimde ekstra olarak demontaj ücreti istenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Taahhüt süresi boyunca zaten şirketin kazancını sağlamış bir müşteri olarak, iptal aşamasında böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Kale Alarm’dan talebim, iptal işlemi için benden istenen 1.300 TL demontaj ücretinin alınmaması ve abonelik iptalimin ek bir bedel ödemeden gerçekleştirilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ahmet P. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bana Mayıs 2026 da aradığımda demontaj ücreti 1250 l+ KDV dediler, Haziran ayı başında bizi arayın dediler. 2 Haziranda aradım, 2500 TL + KDV dediler. Müşteri İlişkileri de çözüm odaklı değil, bir an önce kredi kartından parayı tahsil edip konuyu kapatma üzerine kurulu...