Kale Alarm Kullanmadığım Güvenlik Hizmetinin Ücretinin Hâlâ Kesilmesine Son Verilsin

Yaklaşık üç yıl önce Kale Alarm ile iki yıllık bir güvenlik hizmeti sözleşmesi yaptım. Sözleşme süresi boyunca tüm ödemeleri düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak ikinci yılın sonunda, yani yaklaşık bir yıl önce, hizmet sona erdi; sistem sinyal göndermemeye başladı, hiçbir şekilde tarafıma bildirim gelmedi ve teknik olarak da işlevsiz hale geldi. Bu durum üzerine sistemi söktürdüm ve iş yerimi tamamen kapatıp boşalttım.

Tüm bunlara rağmen, bir yıldır kullanmadığım bir sistemin ödemesi kredi kartımdan kesilmeye devam ediyor. Ne hizmet alıyorum, ne sistem çalışıyor, ne de mobil uygulama üzerinden bir bildirim geliyor. Buna rağmen bana her ay yeni borçlar çıkarılıyor.

Hizmeti kapattırmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri, ayın biri olmadan işlem yapamayacaklarını, ayın biri geldiğinde de yeni dönem borcunun doğacağını söylüyor. Bu sistem içinde sürekli dönen bir borç döngüsüne sokulmuş durumdayım. Üstelik neredeyse her gün telefonla aranarak rahatsız ediliyorum.

Şikayetvar’da yer alan yüzlerce benzer mağduriyet yorumunu okudum ve sistemli bir şekilde binlerce insanın aynı döngüye sokularak mağdur edildiğini gördüm. Ben bir yıl boyunca boşuna ödeme yaptım, artık ödeme yapmak istemiyorum. Hizmet almamış olmama rağmen bu sürenin bana borç gibi yansıtılması hem etik dışı hem de yasal olarak tartışmalıdır.

Talebim çok net:
• Hemen sistemimin kapatılmasını,
• Kullanmadığım son bir yılın ödemesinin iptal edilmesini,
• Bu sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini,
• Aksi takdirde CİMER ve ilgili Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı,
• İleride bu sistem nedeniyle doğabilecek herhangi bir güvenlik ya da borç durumuyla ilişkilendirilmeme dair yazılı teminat istediğimi kamuoyuna bildiriyorum.

Konuya ivedilikle çözüm üretilmesini rica ederim.
Ad – Soyad: b** ç**
Tarih: 16.07.2025