Alarm Sistemi Sürekli Sinyal Kaybı Yaşıyor Kalıcı Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıyorum ve bu süreçte 6. Kez aynı sinyal problemiyle karşılaşıyorum. Kullandığım sim kartlarda sürekli olarak sinyal kopmaları yaşanıyor ve şu anda evimden de sinyal alınamıyor. Bu durum, alarm sisteminin sağlıklı bir şekilde çalışmasını ve güvenlik hizmetinin kesintisiz devam etmesini engelliyor.

Sorunla ilgili yapılan kontrollerde bölgede herhangi bir altyapı çalışması olmadığı ve operatör kaynaklı genel bir sinyal problemi bulunmadığı belirtildi. Ancak buna rağmen sorunlar devam ediyor. Her seferinde teknik ekip yönlendiriliyor, bazen sim kart değişimi yapılıyor fakat kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor. Yaklaşık 2 ayda bir teknik servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 12 dakika beklemek zorunda kaldım ve hizmet kalitesinden de memnun değilim. 2 yıl taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve sürekli bozulan bir sisteme ücret ödemek istemiyorum. Daha önce farklı bir firmada böyle bir sorun yaşamadım.

Artık Kale Güvenlik’ten kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kendimi ve evimi güvende hissetmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.