to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sinyal Arızası Acil Çözüm Bekliyor
İstanbul Bahçelievler’de Kale Alarm kullanıcısıyım. 16 Ağustos’tan beri sistemde sinyal arızası yaşıyorum ve ebs Security uygulamasında “sürekli bağlantı eksikliği” uyarısı alıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen bu arıza konusunda kimse ilgilenmiyor.
Bu süre içinde çağrı merkezini 4 kez aradım. Her seferinde sinyal gelmediğini, servis kaydı açtıklarını ve teknik servisin ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Ancak arayan soran olmadı, 4 gündür ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Güvenlik açısından kritik olan bir sistemde bu kadar uzun süre arızanın giderilmemesi ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Sinyal arızamın acil olarak giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ender K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Mesajınız ardından 48 saat 2 gün geçti ne firmadan ne servisten arayan soran olmadı arızam devam ediyor acil çözüm bekliyorum
Hala bekliyorum ne arayan var ne soran gerçekten artık can sıkıcı olmaya başladı
Teknik servis geldi arızam giderildi teşekkür ederim
