Sürekli Bağlantı Hatası ve Pil Uyarısıyla Güvensiz Kale Alarm Sistemi Değişim Talebi

Uzun süredir Kale Alarm kullanıcısıyım. Daha önce kullandığım sistemde sık sık bağlantı sorunları yaşadım, bunun üzerine Kale Alarm izleme merkezi yetkilisi ile görüştüm. Gelen teknik servis, sorunun bağlantı problemi olduğunu teyit etti ve sistemin değişmesi gerektiğini, yeni sistem için de ücret bilgisini paylaştı. Bunun üzerine Ebs Security marka bir sistem takıldı, ekranda Perfecta yazıyor.

Yaklaşık iki ay önce bu yeni sistem de çok sık bağlantı hatası vermeye başladı. Geçen hafta yine sorun yaşadığımda, sistem uzaktan sadece aç/kapa yapılarak müdahale edildi. Bugün eve geldiğimde ise ana cihaz pil uyarısı veriyordu ve telefonda Ebs tarafının yine sadece aç/kapa işlemi yaptığı bilgisini öğrendim. Sadece aç/kapa ile çözülen, sürekli bağlantı hatası veren ve pil uyarısı çıkaran bu cihazın sağlıklı ve güvenilir çalışmadığını düşünüyorum. Zaten bu sistemle ilgili Şikayetvar üzerinde de çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum ve güven sorunu yaşıyorum.

Bugün tekrar Kale Alarm’ı aradığımda mesai saatleri dışında oldukları, yetkili olmadığı ve yarın mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak güvenlik gibi kritik bir konuda bu kadar sorunlu bir cihaz kullanmak istemiyorum.
Kale Alarm’dan talebim, evimde kullanılan Ebs/Perfecta sisteminin tamamen sökülerek, sisteme kendim de giriş yapıp müdahale edebileceğim Kale X sistemiyle değiştirilmesidir. Sürekli bağlantı hatası veren ve pil uyarısı çıkaran bu sistem yerine, sorunsuz ve güvenilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.