Kale Alarm Sisteminde Sürekli İletişim Hatası Çözülmüyor

Yaklaşık 1 aydır Kale Alarm ev alarm sistemimde sürekli “iletişim hatası” yaşıyorum ve sistem merkeze sağlıklı bilgi göndermiyor. Defalarca geldiklerini ve sorunu düzelttiklerini söylüyorlar ancak en fazla 2 gün sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Parça değişimi dahil çeşitli müdahaleler yapıldı ama problem hala devam ediyor.

Bu süreçte almadığım, düzgün çalışmayan bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Şu anda da 5 saattir aynı iletişim hatasını kesintisiz şekilde yaşıyorum. İstanbul Şişli ’deki evimde kurulu sistemim güvenlik amaçlı alınmış olmasına rağmen düzenli ve güvenilir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 10 kez aradım, her defasında kayıt açtılar ama kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün aradığımda ise teknik ekipte kimse çalışmadığı için en az 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Şikayet oluşturmak istediğimde de yine 3 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Ne ürünü kullanabiliyorum ne de düzgün hizmet alabiliyorum.

Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Kale Alarm’ın ürün ve hizmetlerinden son derece memnun değilim, firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum ve çok kötü bir şirket olduğunu düşünüyorum. Kale Alarm’dan, İstanbul Şişli ’deki adresimde kurulu olan ev alarm sistemimde yaşadığım bu iletişim hatasının kalıcı olarak giderilmesini, sistemin güvenli ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.