to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler’de bulunan iş yerimizde Kale Güvenlik’ten alarm hizmeti almaktayız. Yaklaşık 20 gündür sistem arızasından dolayı, durup dururken alarm çalmaya başladı ve bu sorun haftalarca sürdü. Servis, ana kartın değişmesi gerektiğini ve ücretin tarafımızca ödeneceğini söyledi. Kabul ettik, ana kart değişti ancak sorun çözülmedi.
Bir süre sonra bu kez kablo sisteminin tamamen değiştirilmesi gerektiğini ve yine ücretin bizim tarafımızdan ödeneceğini bildirdiler. Bunun doğru bir uygulama olmadığını düşünmemize rağmen, bunu da kabul ettik; buna rağmen ne kablo değişimi için gelen oldu ne de konuyla ilgili arayan, bilgi veren bir yetkili çıktı. Bu işlemler için toplamda yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptık ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde sadece not aldıklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli arızalanan, çözülemeyen bir sistem ve üzerine her defasında ücret talep edilmesi, buna rağmen ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle iptal kaydı oluşturdum.
Kale Güvenlik yöneticilerinin bu süreci incelemesini, yapılan işlemler ve alınan ücretlerle ilgili açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kale Alarm’dan iş yeri alarmı hizmeti alıyorum. 6 aydır kullanmama rağmen iki kez hatalı fatura yollandı ve arızalı elektronik panelin değişimi konusu...
Kale Alarm Güvenlik’ten yaklaşık iki hafta önce Kocaeli İzmit’teki iş yerim için iş yeri paketi kurulum hizmeti aldım. 12 Aralık Cuma günü montaja gelindi; ancak kurulum sırasında sistemin kullanımıyla ilgili neredeyse hiçbir açıklama yapılmadan, alelacele çıkıp gittiler. Kurulumdan bu yana akü arı...
Kale Güvenlik’ten kullandığım alarm sistemi için adres değişikliği talebim var ve 2025 Eylül ayından beri bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Sistem üzerinden adres değişikliği yapılıyor ancak ürünlerin yeni adresteki yer değişikliği ve kurulumu için saha ekibi gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarc...
Yaklaşık 1 aydır Kale Alarm ev alarm sistemimde sürekli “iletişim hatası” yaşıyorum ve sistem merkeze sağlıklı bilgi göndermiyor. Defalarca geldiklerini ve sorunu düzelttiklerini söylüyorlar ancak en fazla 2 gün sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor. Parça değişimi dahil çeşitli müdahaleler yapıld...
Yorumlar