to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Konut Alarm Sözleşmesi İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kale Alarm’ın konut alarm hizmetini kullanıyorum ve sözleşmemi iptal etmek istememe rağmen üç gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum ancak iptal talebimi iletebileceğim bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum. Kale Alarm’dan bir an önce benimle iletişime geçilerek konut alarm hizmetimin cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kale Alarm’ın evime kurulu olan alarm hizmetini iptal ettirmek için yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezini arıyorum. Çağrı merkezi, iptal işlemini yalnızca iptal departmanının yapabileceğini söylüyor ancak bu departmana kesinlikle ulaşılamıyor. Sürekli aramama rağmen telefonların özellikle açılmadığını, iptal işlemini sürüncemede bırakarak fatura kesmeye devam etmek istediklerini düşünüyorum.
Yasal bir zorunluluk nedeniyle evi en kısa sürede boşaltmam gerekiyor, buna rağmen aboneliğimi iptal ettiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca birkaç ay önce de 2023 yılına ait ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla benden 5.000 TL talep ettiler ve bu borcun gerçekten ödenmediğini ispatlayamadılar. Bu nedenle firmanın yaklaşımını kötü niyetli buluyorum.
Aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin derhal sonlandırılmasını ve iptal sürecimin uzatılmadan, tarafıma ek malı yük getirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Siz maillere dönmüyorsunuz. Çağrı merkezinizi de aradım en az 5 kez ama kimseye ulaşamıyorum
