to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'dan Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İptal Sorunları
Uzun süredir Kale Alarm abonesiyim. Yaklaşık 6 ay önce kapımı değiştirdim, üzerindeki Kale Alarm sensörünü de söktüm ancak bu süreçte firmadan kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme veya kontrol yapılmadı.
Geçtiğimiz cumartesi saat 11:30’dan itibaren aboneliğimi iptal ettirmek için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece son faturayı ödemem gerektiği, muhasebenin arayacağı ve hattın kesileceği söylendi, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Bugün de sabah erken saatlerden beri aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, acil durum hattını aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben başka bir alarm firması ile anlaşmış durumdayım ve bugün yeni cihazların montajı yapılacak. Kale Alarm’a ait cihazların sökülmesi ve aboneliğimin iptal sürecinin net ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, tarafıma da yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Nesrin P. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
