to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Üyelik İptali Talebim Cevapsız Bırakılıyor
Kale Alarm’dan yalnızca alarm hizmeti alıyorum ve artık bu hizmeti kullanmak istemediğim için üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 10 gündür üyelik iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.
Telefon, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan defalarca kez arama ve yazışma yaptım. Aradığımda ya uzun süre bekletiliyorum ya da bana “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de çağrı merkezine ulaşamadığımı defalarca iletmeme rağmen, sadece standart cevaplar ve iletişim bilgileri paylaşılıyor, somut bir işlem yapılmıyor.
Şirkette kayıtlı abonelik bilgilerim ve adım sistemlerinde yer almaktadır, bu bilgiler üzerinden tarafıma kolaylıkla ulaşabileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.
Ben yalnızca üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden, ek bir ücret veya zorluk çıkarılmadan işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum. Üyelik iptal sürecimin hızla başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Figen I, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
