to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Sökülmesi Talebine Cevap Gelmemesi
Kale Güvenlik’e bağlı ev alarm sistemi aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz tarihinde sözleşmenin iptali ve alarm sisteminin evimden acil olarak sökülmesi için çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım. Özellikle acele olduğunu belirttim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde toplamda 6 defa daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletildiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip. Bugün 20 Temmuz ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sistem sökülmedi.
Sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, alarm sisteminin evimden en kısa sürede sökülmesini ve bu gecikmenin tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 5308****79’dur, gerekli kontrollerin yapılarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Hasan D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
