to read complaints and reviews, or file yours.
Kafkas Pasta Şekerleme için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 71/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%24) ve telafi sağlanması (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin bozuk, küflü veya kurtlanmış olduğunu, ayrıca iletişim kanallarına ulaşamadıklarını bildiriyor.
"Firma mağduriyeti telafi etti. Çok memnun kaldım. Firma satın alma sonrası kalitesini son derece iyi gösterdi. Çok teşekkür ederim. İyi ki varsınız..."
01.11.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 civarında Orhangazi Oksijen tesisindeki Kafkas mağazasından çikolatalı kestane şek...eri satın aldık. Ödemeyi kartla yaptık ve bu üründen birkaç paket aldık. Eve gelip ürünü açtığımızda kestane şekerinin üzerinde son derece rahatsız edici, yoğun bir kolonya ya da a
30.10.2026 tarihinde Bursa Gemlik çıkışındaki Shell benzinlik içindeki bayinizden yaklaşık 700 TL ödeyerek Kafkas kestan...e şekeri satın aldım. Ürünü alırken özellikle bu senenin mahsulünden yapılıp yapılmadığını sordum ve bana net bir şekilde bu senenin mahsulünden üretildiği söylendi. Ancak ürünün
29.10.2026 tarihinde saat 20.00 civarında misafirliğe giderken ikram etmek üzere Kafkas Hürriyet Mahallesi şubesinden 89...5 TL tutarında tatlı aldım. Misafirlikte paketi açtığımızda tatlının içerisinde kurtlar olduğunu fark ettik ve misafirlerimizin yanında son derece mahcup ve rahatsız edici bir duru
26 Ekim 2026 tarihinde Bursa Orhangazi’deki Oksijen37 şubesinden Kafkas marka “karyoka” ürünü satın aldım. Ürünün fiyatı... yaklaşık 125 TL idi. Ürünü daha sonra İzmir’de evde açtığımda, kestane şekerinin bozuk olduğunu, normalden farklı şekilde ağır ve kimyasal bir koku geldiğini ve tadının son derece
"Bugün kalite ekibi tarafından arandım, oldukça ilgililer, telafi edileceğini söylediler. Teşekkür ederim."
11 Ekim 2026 tarihinde Kafkas’ın online satış kanalından 7452 numaralı sipa...rişle 635 TL ödeyerek 500 gram bütün kestane şekeri satın aldım. Ürün 13 Ek
"Kafkas şekerlerine yeni ürün ve hediye ürün için teşekkür ederim. Ayrıca hızlı çözüme gittikleri içinde ayrıca memnuniyetimi belirtmek isterim."
09.09.2026 tarihinde hediye olarak aldığımız Kafkas marka Cevizli kestane ş...ekerinin içinde kurt çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ü
17.09.2026 tarihinde saat 17.48’de Bursa Nilüfer İhsaniye şubenizden çikolatalı, kremalı bir pasta satın aldım. Aynı gün... saat 19.05 civarında pastayı tüketmek istediğimizde ürünün bayat olduğunu fark ettik. Pastanın tadı ve kokusu normal değildi, ayrıca kreması da taze bir üründe beklenmeyecek kada
Üç gün önce Kafkas Heykel şubesinden kızımın doğum günü için pasta siparişi verdim. Pastayı bugün saat 17.00’de alabilec...eğim söylendi, ben de buna göre doğum günü saatini ve hazırlıkları ayarladım. Belirtilen saatte şubeye gelmeme rağmen pasta hâlâ hazır değildi ve doğum günü başlamış olmasına rağm
28.08.2026 tarihinde saat 18.30 suları civarında Bursa Güzelyalı’daki Kafkas Pastanesi’nde ailemle birlikte bulunurken o...ğlum aniden rahatsızlandı ve lavaboya gidip orada kustu. Oğlumun sağlık durumu için endişelenmişken, personelin ve yöneticinin yaklaşımı bizi hem çok üzdü hem de şaşırttı. Lavabod
Kafkas markasına ait “Bitter çikolata kaplı kestane şekeri 160 g” ürününü 16.08.2026 tarihinde Bursa’daki satış mağazası...ndan satın aldım. Ambalaj üzerinde üretim tarihi 01.07.2026, son tüketim tarihi ise 01.01.2027 olarak belirtiliyordu. Buna güvenerek ürünü tüketirken içindeki kestane şekerlerinin
Bugün Nilüfer’de stadyumun karşısında bulunan Kafkas şubesinden pasta almak için gittim. Pastayla ilgili merak ettiğim b...ir noktayı sormama rağmen, çalışan hanımefendiden hem tepkili hem de sert bir yüz ifadesiyle karşılık aldım. Müşteri olarak soru sormanın en doğal hakkımız olduğunu düşünürken böyl
23.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bursa’dan İstanbul yönüne giderken yol üzerindeki ilk Oksijen tesisinde buluna...n Kafkas Şekerleme noktasından kestane şekeri almak istedim. Ürünü aldıktan sonra karton poşet rica ettim, ancak orada çalışan bayan karton poşet olmasına rağmen poşet vermedi. Po
"İyiydi teşekkürler"
09.07.2026 tarihinde İstanbul–İzmir arası yapmış olduğum otobüs yolculuğum ...sırasında, Bursa Otobüs Terminali’nde bulunan Kafkas Şekerleme mağazasından
Bursa Otogar’daki satış noktasından bugün Kafkas Bursa markasına ait 45 gra...mlık Antep fıstıklı kestane şekeri aldım. Ürünü yerken içinden bütün halde
Kafkas’ın resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.700 TL ödeyerek 3 kutu... bütün kestane şekeri siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında iki kutunun
Bursa Kafkas’tan internet üzerinden kutulu kestane şekeri siparişi verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturmama rağmen bu...gün salı olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakı
"Yaşadığım olumsuz deneyimi telafi ettiğiniz için size teşekkür ederim"
"Kısa süre içinde telafisi yapıldı, ürünlerin SKT bilgilerinin daha dikkatli kontrol edilmesine dair bilgi verildiği söylendi, teşekkür ediyorum."
14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Otogar’daki Kafkas şubesinden hediyelik ola...rak dağıtmak üzere tekli paket karyoka (gondol) ürününüzden 6 adet satın al
"Çözüldü"
16.06.2026 tarihinde Kafkas Şekerleme üzerinden online sipariş verdim, ancak siparişimle ilgili bir sorun yaşıyorum ve h...içbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 8EKK58PDP numaralı siparişimle ilgili ne aşamada olduğuna dair bilgi verilmedi. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım an
19.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Kafkas şubesinden, hediye olarak götürmek üzere kestane şekeri aldım. Ürünü h...ediye için almış olmama rağmen açtığımızda hem tadının kötü olduğunu hem de paketlemesinin özensiz olduğunu fark ettik. Hediye olarak götürdüğüm bir ürünün bu şekilde çıkması beni
28.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında eşim ve oğlumla birlikte kahvaltı yapmak için Odunluk Eker Meydan Kafkas şubes...ine gittik. Sipariş olarak iki tost ve bir paçanga tabağı istedik ancak hem siparişlerimiz geç geldi hem de yanlış geldi. Ne söylesek yanlış anlaşıldı, uyardığımızda da garsonların
"Geri dönüş tarafıma yapıldı. Çok ilgili bir şekilde mağduriyetin giderildi. Markaya güvenim tazelendi. Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
