Kafkas Şekerleme'den Alınan Bozuk Pişmaniye İçin Ücret İadesi Talebi

09.07.2026 tarihinde İstanbul–İzmir arası yapmış olduğum otobüs yolculuğum sırasında, Bursa Otobüs Terminali’nde bulunan Kafkas Şekerleme mağazasından hediyelik olarak Antep fıstıklı pişmaniye aldım. Son kullanma tarihini özellikle kontrol ederek, kapalı kutu ve güvenilir olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim.

Eve döndükten sonra pişmaniyeyi hediye olarak verdiğimde, kutudan çıkan manzara karşısında adeta şok oldum. Ürünün formu tamamen bozulmuştu, pişmaniyeler sertleşmiş, kurumuş ve yenilemeyecek bir hale gelmişti. Köklü ve bilinen bir firmadan alınan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığıdır.

En doğru ve güvenilir yer olduğunu düşündüğüm bu mağazadan alışveriş yaparken aslında misafirlerimi mutlu etmeyi hedefliyordum; buna karşın, hediye verdiğim ailenin yanında yaşadığım mahcubiyeti tarif etmem mümkün değil. Bu durumu bir tüketici olarak kesinlikle kabul etmiyor ve Kafkas gibi köklü bir firmadan böyle bir kalite sorunu yaşamış olmamı kınıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan bu ürünle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.