Kafkas Pasta Şekerleme Personelin Ve Yöneticinin Yaklaşımı Bizi Hem Çok Üzdü Hem De Şaşırttı

28.08.2026 tarihinde saat 18.30 suları civarında Bursa Güzelyalı’daki Kafkas Pastanesi’nde ailemle birlikte bulunurken oğlum aniden rahatsızlandı ve lavaboya gidip orada kustu. Oğlumun sağlık durumu için endişelenmişken, personelin ve yöneticinin yaklaşımı bizi hem çok üzdü hem de şaşırttı.

Lavaboda meydana gelen bu durum sonrasında işletme yönetimi, sanki ortada herhangi bir sağlık problemi yokmuş gibi, bize temizlik yapmamız gerektiğini söyledi. Bununla da kalmayıp sonrasında üç kişi olarak üzerimize yürüdüler ve tavırlarıyla bizi baskı altında hissettirdiler. Özellikle yöneticinin bu tavrı ve üslubu, müşteri olarak kendimizi değersiz ve suçlu hissetmemize neden oldu. Küçük bir çocuğun rahatsızlanmasını anlayışla karşılamak ve çözüm odaklı davranmak yerine, sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen ve fiziksel olarak gerilim yaratan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işletmede müşterilerin özellikle böyle hassas durumlarda daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir şekilde karşılanmasını, personel ve yönetimin bu konuda uyarılmasını ve gerekli tutum değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.