Kafkas Şekerleme'de Kavanozda Saç Kılı Bulunması

08.05.2026 tarihinde sabah 10.48 sularında Bursa Yıldırım’daki Kafkas Şekerleme şubesinden toplam 2.820 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim içerisinde yer alan, 475 TL ödeyerek aldığım 300 gramlık kavanozda şuruplu kestane şekeri ürününü ertesi gün kontrol ettiğimde, ambalajı hiç açılmamış olmasına rağmen kavanozun iç kısmında dışarıdan net şekilde görünen iki adet saç kılı fark ettim. Gıda ürününde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Ürünü aldığım Kafkas Pasta Şekerleme Bursa Yıldırım şubesini aradığımda beni genel merkeze yönlendirdiler; ancak herhangi bir iletişim numarasına net şekilde ulaşamadım. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım hijyen problemi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayıplı ürünün iadesi veya değişimi ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.