Personel Tutumları ve Hizmet Standartları
- Şoför ve muavin tutumu: 7 şikayette personelin 'agresif' tavır sergilediği, telefonda bağırdığı ve araç içinde sigara içtiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kafkas Kars Turizm
Kafkas Kars Turizm
Kafkas Kars Turizm Şikayet Analizi
Kafkas Kars Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar şoför ve muavinlerin agresif tavırları ile araç içinde sigara içilmesi gibi durumları aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, biletleme süreçlerinde yaşanan satış hataları (%21,1) olarak görülüyor. Geri kalan bildirimlerde ise seferlerin haber verilmeden iptal edildiği, yolcuların duraklardan alınmadığı ve bilgisi dışında başka firmalara aktarıldığı ifade ediliyor.
Biletleme ve Koltuk Tahsis Süreçleri
- Satış işlemi hataları: 4 şikayette aynı koltuğun birden fazla kişiye satıldığı veya onay alınmadan koltuk değişikliği yapıldığı bildiriliyor.
Sefer ve Güzergah Uygulamaları
- Aktarma bildirimleri: 2 şikayette yolcuların bilgisi dışında farklı firmalara aktarıldığı ifade ediliyor.
- Yolcu alınmaması: 2 şikayette otobüslerin duraklara uğramadan geçtiği bildiriliyor.
- Sefer iptalleri: 2 şikayette seferlerin bilgi verilmeden iptal edildiği aktarılıyor.
Sürüş Güvenliği ve Zamanlama
- Tehlikeli sürüş: 2 şikayette sürücülerin araç içinde sigara içerek kural ihlali yaptığı belirtiliyor.
- Geç kalkışlar: 2 şikayette seferlerin bir saat civarında rötar yaptığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
27 şikayet
5
Çözüldü
21 Ağustos 17:11
Sara şikayetini yayından kaldırdı
1
Bilgilendirilmeden Talep Edilen 1.500 TL Bagaj Ücreti Ve İade Reddi
9 Ağustos 14:5856
Obilet üzerinden Kafkas firmasından 09.08.2026 tarihli, saat 11.30’da Kars/Selim’den Sakarya’ya giden, plakası 34 bk 964...3 olan otobüse 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken bagajla ilgili herhangi bir ek ücret bilgilendirmesi yapılmamışken, araca binerken 20 kg bagajım için benden 1.500 TL e
Otobüs Terminale Girmeden Geçti, Bilgilendirme Yok
1 Ağustos 12:4698
31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 23.55 Suluova Otogarı–İzmit Otogarı seferi için Kafkas Kars Turizm’e ait JM004PN6J numaral...ı bileti Obilet üzerinden satın aldık. Sefer saatinden yaklaşık 30 dakika önce Suluova Otogarı’nda hazır bulunarak otobüsü beklemeye başladık, ancak tüm bekleyişimize rağmen otobüs
Otobüs İçinde Sigara İçilmesi Ve Saygısız Personel Tavırları
18 Temmuz 10:39239
17 Temmuz saat 15:55’te Kafkas Kars firmasıyla yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüs planlan...an saatinde hareket etmedi, sefer oldukça geç başladı. Bunun yanında şoförün, muavinin ve bazı görevlilerin araç içinde sigara içmesi hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edi
Mola Sürelerine Uyulmaması Ve Personelin Saygısız Davranışı
10 Temmuz 21:43254
10 Temmuz 2026 tarihinde Kafkas Kars Turizm ile Kars–Gebze seferinde 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Normal şartla...rda yaklaşık 4 saatte bir mola verilmesi gerekirken, bu yolculukta yaklaşık 8 saatte ancak mola verildi ve bu durum bizi hem Konfor hem de sağlık açısından oldukça zorladı. Yolcul
Kafkas Kars Turizm Koltuğum Yanlış Verildi, Çözüm Ve İade Talebi
5 Temmuz 17:39209
5 Temmuz tarihinde ETS Tur üzerinden Kafkas Kars Turizm firmasına ait saat 12.40 Sultanbeyli kalkışlı sefere annem adına... bilet satın aldım. Bileti alırken özellikle belirleyerek koltuğumuzu seçtik ve buna göre ödeme yaptık. Ancak annem otobüse bindiğinde, sistemde görünen koltuk numaramızın bizim ye
Kars-Gebze Yolculuğunda Aktarma Sırasında Bilgi Eksikliği Ve Saygısızlık
27 Haziran 09:37202
26.06.2026 tarihindeki Kars–Gebze seyahatimde Kafkas Kars firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kars’tan Gebze’ye bil...et almama rağmen Sakarya’ya geldiğimizde beni Iğdır Turizm’in aracına aktardılar. Bu aktarma sırasında kimse doğru düzgün bilgi vermedi, ilgilenilmedi ve yolcu olarak kendimi tamam
1
Kafkas Kars Turizm Otobüsündeki Tekrarlanan Arızalar, Can Güvenliği Riski Ve 27 Saatlik Gecikme
2 Haziran 21:45312
22 Mayıs tarihinde Kafkas Kars Turizm firmasından Obilet uygulaması üzerinden 17.00 Adana seferine bilet aldım. Biletime... ait PNR numaram JM0043falan. Yolculuk yaptığımız 34 pug 197 plakalı araç saat 00.54’te Bolu’daki dinlenme tesisine girmek üzereyken arıza yaptı. Bu süreçte şoförler arızanın 5–10
Onaysız Sefer Saati Ve Koltuk Değişikliği, Hijyen Sorunu
2 Haziran 17:13240
2 Haziran Salı günü saat 17:30 için Kafkas Kars Turizm’den Pasinler–Sakarya güzergahına 4 numaralı koltuk bileti aldım. ...Özellikle öne yakın oturmak istediğim için bu koltuğu tercih etmiştim. Daha sonra aynı gün bana mesaj gönderilerek sefer saatimin 15:00’e çekildiği ve koltuk numaramın da 36 olarak
Kafkas Kars Turizm Araçta Sigara İçen Sürücülerle İlgili Şikayet
25 Mayıs 20:45302
25.05.2026 tarihinde saat 13.00’te Kafkas Kars Turizm’in Esenler seferine bindim. Seferin başlangıcından itibaren araçta...ki sürücüler sürekli sigara içiyorlar ve bu durum yolculuk boyunca devam ediyor. Koridor kısmında oturduğum için dumanı çok daha fazla hissediyor, hem sağlığım hem de konforum cidd
1
Kafkas Kars Turizm'de Haksız Bagaj Ücreti Talebi
25 Mayıs 09:39232
25.05.2026 tarihinde Kafkas Kars Turizm ile İstanbul’dan Kars’a yaptığım yolculukta haksız bir şekilde ek ücret ödemek z...orunda bırakıldım. Bilet ücreti olarak 3.500 TL ödedim. Yanımda biri büyük, biri küçük olmak üzere iki çantam vardı. Diğer yolcuların üç valizi olmasına rağmen hiçbir ek ücret tale
Bilet İptali Bildirimi Yokluğu Ve Güven Kaybı
11 Mayıs 21:45313
14.05.2026 tarihi için Kars Merkez Kafkas Kars şubesinden otobüs bileti aldım. Bugün, yolculuğuma 2 gün kala nereden bin...eceğimi öğrenmek için firmayı aradığımda, biletimin aslında 4 gün önce iptal edildiğini ve tarafıma hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi, ipta
Kars Turizm'den Uzun Gecikme Ve Konaklama Masrafı Talebi
23 Mart 17:12351
23.03.2026 tarihinde saat 13:15 kalkışlı Erzurum Pasinler – Kars Merkez seferinde Kafkas Kars Turizm ile ciddi bir mağdu...riyet yaşadım. 13:15’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 14:15 civarında geldi. Normal şartlarda iki saat sürecek yolculuğun en geç 16:15 gibi bitmesi gerekirke
Kars-Erzurum Otobüsünde Koltuk Çakışması Ve Şoför İlgisizliği
22 Mart 23:55273
Kars‑Erzurum yolculuğunda Kafkas Kars Turizm firmasında 36 AAB 153 plakalı araçta 6 numaralı koltuğa bilet almama rağmen..., bilet benimle birlikte bir hanımefendiye daha satılmıştı; bileti aldığım koltukta oturmadım. Sadece ben değil, birçok kişi bu durumdan zarar gördü. Otobüse bindiğimizde herkes ka
Bagaj Fişi Olmayan Otobüste Kayıp Valiz Ve 10 000 TL’lik Maddi Zarar
27 Ocak 08:11405
26 Ocak günü saat 11:30 civarında Kars Otogarı’ndan Kars Kafkas Turizm aracına 31 numaralı koltukla bindim. Kars Otogarı...’nda valizim araca teslim edilirken bana herhangi bir bagaj fişi verilmedi. İstanbul Sultanbeyli Otogarı’na indiğimde valizimin başka bir yolcuya verilmiş olduğunu ve bana teslim e
1
Kafkas Kars Turizm Yol Kapalı Olduğu Gerekçesi İle Biletimin İptal Edildiğini Söyledi.
10 Ocak 15:20420
Kafkas Kars otobüs firması şikayeti, Kafkas Kars firmasından Erzurum'daki hastane randevuma gitmek için 09/01/2026 tarih... 10:30 saatli bilet aldım. Firma seyahat günün sabahı şahsi bir numaradan beni arayarak yol kapalı olduğu gerekçesi ile biletimin iptal edildiğini söyledi. Bende randevum olduğunu
1
Otobüs Durağında Unutuldum, Ücret İadesi Ve İlgisiz Tutum
23 Kasım 2025 01:07402
22.11.2025 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Erzurum Pasinler – İstanbul Sultanbeyli seferi için Kafkas Kars firmasından JM0...02JBSN PNR numaralı bilet aldım. Görüşmelerimizde durağın yerini hem ben tarif ettim hem de onlar bana söylediler. Belirtilen durakta yarım saatten fazla beklememe rağmen otobüs du
Otobüs Şoförünün Güvenlik Ve Saygı İhlali Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık
7 Ekim 2025 18:19401
07.10.2025 tarihinde saat 05.45’te Kafkas Kars firmasının Osmancık–Erzurum güzergâhındaki seferinde, JM001ZPYL PNR numar...alı biletimle yolculuk yaptım. Şoför, beni Erzurum otogarında indirmek yerine yol kenarında bırakmak istedi. Kadın yolcu olarak yol kenarında inmek istemediğimi belirtip görevini y
Kafkas Kars Turizm Koltuğumu Başkasına Verdiler
2 Ekim 2025 11:53338
01 Ekim 2025'te Kars Kafkas firmasına ait otobüsle Ankara’dan Erzurum Horasan’a seyahat ettim. 28 numaralı koltuğa bilet...im olmasına rağmen, koltuğuma başka bir yolcu oturdu ve bu durumu görevlilere ilettiğimde herhangi bir müdahalede bulunulmadı, koltuğu başkasına kendileri verdiler. Ben hasta biriy
Kafkas Kars Turizm Otobüs Değişikliği Sonucu Konforsuz Yolculuk Ve Mağduriyet
18 Ağustos 2025 16:12676
18.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Kars Selim Otogarı’na gitmek üzere Kafkas Kars Turizm’in 12.40 se...ferine bilet aldım (PNR: JMOO1QRVL, 3600 TL, kredi kartı ile ödendi). Ancak hiçbir açıklama yapılmadan Kafkas otobüsünden indirilip Kars Kalesi firmasına ait başka bir otobüse akta
Ek Ücret Talebi Ve Tehdit Edilme: Kafkas Kars Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Mağduriyet
11 Ağustos 2025 11:54476
07.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta Kafkas Kars’ın Gebze otobüsünde ve Erzurum şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu... şikayeti yazıyorum. Biletimi almış olmama rağmen, valizlerim için ek ücret talep edildi. Yolculuk öncesinde yazıhaneye eşyamı yol üzerinden alıp alamayacağımı sorduğumda, olumlu y
Yol Üstünde Çuval Parası Şoku
27 Şubat 2025 23:06897
27.02.2025 tarihli Kars-İstanbul seferine bilet almış bir yolcuyum. Biletimi 900 TL'ye aldım ve muavin benden 700 TL çuv...al parası istedi. Makul bir fiyat söylense ödeyecektim ama bu bildiğiniz insanı mağdur etmeye giriyor. Otogardan değil de yol üstünden aldığı için çaresizce vereceğimi sandılar. Çu
Yanlış E-bilet Gönderimi Ve Sorumsuzluk
21 Şubat 2025 13:40800
Kaç defadır yazıyorum, saçma sapan şeyler gönderiyorsunuz. Ben kendi e-biletimi istiyorum. Başkasınınkini bana gönderiyo...rsunuz. Ne kadar sorumsuzsunuz! Basit bir bilet faturası göndereceksiniz, en sonunda yetkili yerlere şikayet edeceğim. Kendi adıma olan bilet faturasını istiyorum, başkasınınkini d
1
Sigara Dumanı Ve Klima Zulmü
20 Şubat 2025 20:29850
O kadar fazla sigara içiyor ki şoförler, içeride ciddi anlamda hava alamıyorsunuz. Klimayı da tamamen açıyorlar; sigara ...artı sıcak hava ölüm gibi. Camı da açmıyorlar. İçerken, içtikten sonra açıyorlar; molada ayrı içiyorlar, arabaya bindikleri an ayrı yakıyorlar. Zulüm! Bir de yeni çıkmış, popüler o
İletişim
- Altıntepsi Mah. Yahya Kemal Cad. Büyük İstanbul Otogarı No: 93 İç Kapı No: Z038, Bayrampaşa, İstanbul, 34035
- +908503043636