to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Terminale Girmeden Geçti, Bilgilendirme Yok
31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 23.55 Suluova Otogarı–İzmit Otogarı seferi için Kafkas Kars Turizm’e ait JM004PN6J numaralı bileti Obilet üzerinden satın aldık. Sefer saatinden yaklaşık 30 dakika önce Suluova Otogarı’nda hazır bulunarak otobüsü beklemeye başladık, ancak tüm bekleyişimize rağmen otobüs terminale giriş yapmadı.
Yaklaşık 1 saat boyunca peronda beklerken, otobüsün otogarın önündeki yoldan geçtiğini gözümüzle görmemize rağmen otogara uğramadan yoluna devam etti. Bu nedenle biletli yolcu olmamıza rağmen otobüse binemedik ve seferi kullanamadık.
En büyük mağduriyetimiz, tarafımıza hiçbir şekilde telefonla ulaşılmaması veya bilgilendirme yapılmaması oldu. İzmit, Kars ve diğer yazıhanelerini de aramamıza rağmen hiçbir muhataba ulaşamadık. Gece saatinde valizlerimizle otogarda saatlerce bekledik, seyahat planımız tamamen aksadı ve satın aldığımız ulaşım hizmetinden yararlanamadığımız gibi ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.
Yolcusunu almadan otogara girmeden devam eden bir otobüs nedeniyle bu durumun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın ayrıntılı şekilde incelenerek tarafımıza yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyoruz.
