Kafkas Kars Turizm Otobüsündeki Tekrarlanan Arızalar, Can Güvenliği Riski Ve 27 Saatlik Gecikme

22 Mayıs tarihinde Kafkas Kars Turizm firmasından Obilet uygulaması üzerinden 17.00 Adana seferine bilet aldım. Biletime ait PNR numaram JM0043falan. Yolculuk yaptığımız 34 pug 197 plakalı araç saat 00.54’te Bolu’daki dinlenme tesisine girmek üzereyken arıza yaptı. Bu süreçte şoförler arızanın 5–10 dakikaya giderileceğini söylemelerine rağmen yaklaşık 6 saate yakın bekletildik ve arıza ancak sabah 05.30 civarında giderilebildi. Sonrasında jandarma eşliğinde yakın bir tesise götürüldük.

Araç tekrar hareket ettikten yaklaşık 14 dakika sonra bu kez otoban üzerinde, Gerede üzeri güzergahta yeniden arıza yaptı. Otoban üzerinde defalarca arıza yapan bir araçla yolculuk yaptırılması nedeniyle can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girmiş, hem ben hem de otobüsteki diğer yolcular psikolojik olarak ve zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Değiştirilen otobüs de Pozantı’da tekrar arıza yapmış ve burada da yaklaşık 2 saat kadar bekletilmiş bulunuyoruz.

Bu süreçte tüm yolcular olarak firma yetkililerini ve kolluk kuvvetlerini defalarca aramak zorunda kaldık. Buna rağmen mağduriyetimizin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmediğini düşünüyorum. 11 saat 55 dakika süreceği belirtilen İstanbul–Adana yolculuğu toplamda 27 saat sürmüştür. Ödemiş olduğum 2.500 TL bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve yaşadığımız can güvenliği riski ile uzun süreli mağduriyet nedeniyle firma tarafından resmi, yazılı bir özür talep ediyorum.

Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu aracın ve sonrasında kullanılan aracın teknik durumunun kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
PNR: JM0043f. L. N