Alibeyköy Bileti İhlali: Çocuklar Esenler'de Bırakıldı Ve 2 Saat Gecikme

05 Eylül 2026 tarihinde Kafkas Kars Turizm’e ait 34 brb 949 plakalı araçla, JM0055N78 PNR kodlu biletle çocuklarım için Kars’tan İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’na yolculuk satın aldım. Biletler Alibeyköy varışlı olmasına rağmen, araçta sadece iki yolcu var denilerek hiçbir şekilde Alibeyköy’e uğramadan doğrudan Esenler Otogarı’na giriş yapıldı.

Bilet alırken söylenen yolculuk süresi 21,5 saat olacaktı, fakat otobüs ancak 23,5 saatte Esenler Otogarı’na giriş yaptı. Çocuklarımı Alibeyköy’e götürmek yerine Esenler’de araçtan indirip yaklaşık yarım saat sonra Alibeyköy’e gidecek başka bir otobüse bindirmek istediler. Çocuklarım bu süreçte otogarda beklemek zorunda kaldı, yanlarında taşıdıkları 10 adet kesilmiş kaz da bu gecikme nedeniyle bozulma noktasına geldi.

Durumu telefonla firmaya sorduğumda şoför, muavinin kaçtığını söyleyerek gerekçesiz ve gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptı. Firma ise yol çalışması var bahanesini öne sürdü, ancak bu yönde herhangi bir çalışma olmadığını öğrendim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çocuklarımın özellikle büyükşehirde aktarma ve bekleme stresine maruz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan mağduriyetle ilgili fotoğraf ve video kayıtları da elimde mevcuttur, bu süreçle ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve yasal haklarımı sonuna kadar aramayı düşünüyorum. Bu davranışlarından dolayı Kafkas Kars Turizm’den son derece şikayetçiyim ve firmanın bu olayla ilgili sorumlular hakkında işlem yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.