Kadın Yolculara Saygısız Tavır Ve Hizmet Kayıpları Şikayeti

04.09.2026 tarihinde Kafkas firması ile Amasya’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere JM0055DHU plakalı araçla yolculuk yapıyorum. Yolculuk esnasında ne ilgi ne de alaka mevcut, verilen hizmet son derece yetersiz ve özensiz.

Özellikle Amasya girişindeki dinlenme tesisinde yaşanan tartışma sırasında, personelin yolculara karşı kullandığı üslup son derece saygısız ve huzursuz ediciydi. Kadın yolculara karşı ukala ve kırıcı bir tavır sergilenmesi hepimizi rahatsız etti. Sadece ben değil, araçtaki pek çok yolcu bu durumdan şikayetçi.

Bunun yanında seferin geliş saatlerinde ciddi derecede gecikme yaşanıyor, ancak bu gecikme ile ilgili yolculara doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Hem saygı hem de hizmet kalitesi açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kafkas firmasından, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kadın yolculara yönelik bu üslup ve tavrın kesinlikle düzeltilmesini ve personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ederim.