Mola Sürelerine Uyulmaması Ve Personelin Saygısız Davranışı

10 Temmuz 2026 tarihinde Kafkas Kars Turizm ile Kars–Gebze seferinde 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Normal şartlarda yaklaşık 4 saatte bir mola verilmesi gerekirken, bu yolculukta yaklaşık 8 saatte ancak mola verildi ve bu durum bizi hem Konfor hem de sağlık açısından oldukça zorladı.

Yolculuk boyunca rahatsız olduğumuz durumları muavin ve şoföre iletmemize rağmen, yolcu tanıdıkları tarafından arandıkları için söylediklerimizi dikkate almadılar ve adeta azarlanır gibi bir tavırla karşılaştık. Önümdeki tepsiyi açtığımda muavin, “kapat o zaman onu rahatsız oluyorsan” gibi saygıdan uzak bir ifadeyle karşılık verdi. Muavin yol boyunca arka koltukta battaniye altında uyudu, bir şey talep etmek istediğimizde kendisini asla bulamadık. Ayrıca yolcularla arkadaşmış gibi, fazla samimi ve profesyonellikten uzak bir şekilde konuşması da rahatsız ediciydi.

Hem mola sürelerine uyulmaması hem de muavin ve şoförün yolcuya karşı saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım ve bir daha asla bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Firmadan, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.