TÜRKSAT’ta İade Edilen Cihazlar İçin 4020 TL Haksız Fatura

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç nedeniyle 4.020 TL gibi fahiş ve haksız bir fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak da cihazları iade etmemişim gibi gösteriyorlar; oysa bu durumun tek sebebi, müşteriyi oyalayan ve doğru yönlendirme yapmayan sistemleri ve müşteri hizmetleri.

Yaklaşık iki hafta boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “Sistemde arıza var, işlem yapamıyoruz” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Kimse cihazları nasıl, nereye, ne şekilde iade etmem gerektiği konusunda açık ve net bir bilgi vermedi. Buna rağmen, kendi çabamla cihazları kargo ile gönderdim ve cihazlar dün teslim edildi. Yani üzerime düşeni fazlasıyla yapmış olmama rağmen hâlâ 4.020 TL’lik cihaz bedelini faturaya yansıtmakta ısrar ediyorlar. Müşteri numaram: 1077248756.

Cihazları iade ettiğim açıkça ortadayken ve haftalarca beni oyalayan taraf kendileriyken bu bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz iademin derhal sisteme işlenmesini, 4.020 TL tutarındaki bu haksız ve kabul edilemez faturanın acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.