to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Aboneliği Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İptali Reddedildi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti için kullandığım 1024956613 numaralı aboneliğimi, oturduğum binanın kentsel dönüşüme girmesi ve bina için zorunlu tahliye sürecinin başlaması nedeniyle iptal ettirmek istedim; ancak tüm başvurularıma rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor. Oturduğum bina, tek bir zemin üzerindeki üç binadan biri ve belediyenin tahliye yazısı bu zemindeki ana bina olan 9 numaralı bina üzerinden yapılmış durumda. Belediyeden, bu tebligatın aynı zemindeki üç bina için de geçerli olduğu özellikle ifade edildi ve binaların üzerine “riskli yapı” yazıları asıldı.
Bu resmi yazı ve riskli yapı durumuna dayanarak TÜRKSAT abone merkezine gidip aboneliğimin iptali için başvurumu yaptım. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bina numarası farklı olduğu gerekçesiyle iptal işlemini gerçekleştirmeyeceklerini söyledi. Oysa kentsel dönüşüm ve tahliye süreci tek parça zemin ve tüm binalar için geçerli olmasına rağmen, bu gerekçeyle iptal talebim reddediliyor ve mağdur ediliyorum.
Kentsel dönüşüm kapsamında, zorunlu tahliye kararı bulunan riskli bir yapıda oturmama rağmen aboneliğimi iptal etmeyip ücret tahsil etmeye devam etmeleri, hem hakkaniyete hem de içinde bulunduğum zorunlu ve resmi olarak belgelenmiş duruma aykırıdır. 1024956613 numaralı hizmetim için, kentsel dönüşüm ve tahliye kararı dikkate alınarak, herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal iptalini talep ediyorum. Ayrıca, tahliye sürecine rağmen haksız şekilde tahsil ettikleri tüm abonelik ücretlerinin de yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, belediyenin tahliye yazıları ve kentsel dönüşüm sürecine ilişkin resmi evraklar doğrultusunda ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Abone merkeziniz aradı ve iptal edileceğini söyledi çok şükür. Demek ki bir şeyleri yaptırmak, hakkımızı aramak için sizleri illa ki böyle mecralarda şikayet etmemiz gerekiyormuş. Halbuki işinizi düzgün yapsanız da, biz de mutlu olsak ve size teşekkür etsek fena mı olurdu? Benim Beşiktaş'ta ki evimin de interneti Kablo TV; ama beni böyle zor duruma düşürdüğünüz için önümüzdeki aylarda sözleşme süresi dolunca kesinlikle yenilemeyeceğim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Markaya başvurdum, aradılar ve sorunum çözüldü ancak fatura henüz gelmedi, Nisan ayına kadar bekleyeceğim.
