to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Taahhütten Cezasız Fesih Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde taahhüdüm bulunmasına rağmen adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için hizmeti kullanamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir haftadır defalarca görüşmeme rağmen, benden ısrarla ikametgah belgesi talep ediyorlar. Ancak ev sahibim ikamet almama izin vermediği için bu belgeyi alamıyorum ve bunu da defalarca kez kendilerine ilettim. Farklı bir belge veya yöntemle bu durumu çözüp çözemeyeceklerini sorduğumda ise “Sizi arayıp dönüş yapacağız” deniliyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için zaten hizmet alamıyorum ve buna rağmen taahhüdümden kaynaklı ceza veya fesih bedeli ödemek istemiyorum. Altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete zorla devam ettirilmek istemiyor, ikametgah belgesi sunamıyor olmam nedeniyle de mağdur edilmeden aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların iletilememesi halinde maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
