to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Görüntü Kalitesi Ve Kumanda Sorunları İçin Cihaz Değişimi Talebi
Yaklaşık 12 gün önce Gaziantep Şehitkamil’de TÜRKSAT Kablo TV aboneliği başlattım. Yeni abonelikte bana neta9000 model cihaz gönderildi ancak cihazdan hiç memnun değilim. Televizyon yayınlarının görüntü kalitesi çok kötü, ayrıca gönderilen kumanda hem kullanışsız hem de ergonomik değil. Kendi televizyonumun kumandasını kullanmak istiyorum fakat buna da izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en azından Conax cihazı gönderilmesini talep ettim, stokta olmadığını söylediler. Dışarıdan Conax veya uyumlu bir cihaz satın alabileceğimi söylediğimde ise cihaz eşleştirmesi yapmayacaklarını, bu nedenle dışarıdan alacağım cihazı kesinlikle kullanamayacağımı belirttiler. Yani hem verdikleri cihazdan memnun değilim hem de alternatif bir çözüm üretmiyorlar.
Yeni abonelik yaptırmış bir müşteriniz olarak yayın kalitesinin iyileştirilmesini, kumanda kullanımının kolaylaştırılmasını ve mümkünse Conax veya televizyon kumandamla uyumlu farklı bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihaz değişimi yapılamayacaksa da müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için hizmet numaramın 1082188831 olduğunu da belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çok hızlı ilgilendiler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
