to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazımda “App” Sorunu Yayın Kesintisine Ve Müşteri Hizmetleri Davranışına Şikayet
Yaklaşık 10 gündür Kablo TV neta HD9000 cihazımda ekranda sürekli “app” yazısı çıkıyor ve bu ekran düzelmediği için televizyon izleyemiyorum. Cihaz açık ve çalışır durumda olmasına rağmen yayın alamıyorum.
17 Eylül 2026 tarihinde bu sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu anlattıktan sonra herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 4–5 dakika hatta bekletildim. Uzunca bir süre ses gelmeyince “alo” diye sorduğumda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadan telefonun yüzüme kapatıldığını fark ettim. Hem yaşadığım yayın sorunu hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutum nedeniyle mağdur oldum.
Kablo TV müşteri numaram 3981370’dir. Cihazımda görünen “app” sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli ise servis yönlendirilmesini ve yayın sorunumun hızlıca giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu olumsuz yaklaşımın araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37081217 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37081217 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
