TÜRKSAT TV'de Sürekli Kapanma Ve Giriş Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden kullandığım TV Her Yerde hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyonumda uygulama sürekli kendiliğinden kapanıyor, tekrar açıp kullanıcı adı ve şifremi girdiğimde ise bilgileri kabul etmiyor. Şifre ve kullanıcı bilgilerimi güncelleyip yeniden denememe rağmen “gereksiz bilgi girdiniz” şeklinde uyarılar alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Ekranda ayrıca cihaz limitimin dolu olduğu ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği mesajı da çıkıyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor. TÜRKSAT’a geçtiğim günden bu yana bu sıkıntıyı defalarca kez yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “arıza kaydınız açıldı, şu saate kadar ekipler gelip bakacak” denmesine rağmen, günlerce evde beklememe rağmen bir kez bile teknik ekip gelmedi. Özellikle son 3 gündür müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşüp arızamın çözülmesini talep ediyorum ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Televizyonumu uzun süredir düzgün şekilde kullanamıyorum, hizmetten gereği gibi yararlanamıyorum ve tüketici olarak mağdur ediliyorum. Defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmama, teknik servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle artık bu hizmete güvenim kalmadı ve aboneliğimi feshetmek istiyorum. Uzun süredir kullanamadığım hizmete ilişkin bedellerin tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte haksız bir cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aboneliğimin bu koşullarda cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.