to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde son 20–30 gündür sürekli kopma ve kesinti yaşıyorum. Gün içinde birçok kez hem internet bağlantım hem de TV yayınım 13:30–13:35 civarında olduğu gibi tamamen gidiyor, ekran siyah kalıyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum evde internet ve TV’ye ihtiyaç duyduğum her anda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor. Bazen bölgede arıza olduğu, bazen de kendi sistemlerinde arıza bulunduğu söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve kopmalar aynen devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açtırmak ve her seferinde aynı cevapları duymaktan yoruldum.
19 Mayıs Mahallesi Tevfikbey Sokak Kadıköy / İstanbul 34736 adresindeki bağlantım için 1032547612 numaralı aboneliğime ait son dönemde ödediğim bedellerin, aldığım hizmetin kalitesizliği ve sürekli kesintiler nedeniyle tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
