to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İçin Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde sık sık arıza ve kesinti yaşıyorum. En son üç gündür hem televizyon yayınım hem de internetim tamamen yok. Bundan yaklaşık bir ay önce de tam 12 gün boyunca aynı adreste hizmet alamadım. Her aradığımda “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” denilip geçiştiriliyorum ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Aboneliğim 1025211496 müşteri numarasıyla İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 42/4 Sokak No:24 Daire:8 adresinde kayıtlıdır. Kesintiler sırasında tarafıma arıza mesajları gönderiliyor ancak bunun dışında somut bir adım atılmadığını, çağrı merkezindeki personelin de sadece önlerine konulan standart metni okuduklarını düşünüyorum.
Artık sürekli arıza ve uzun süreli kesinti yaşamak istemiyorum. Bulunduğum bölgedeki arızanın gerçekten kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın düzenli ve sorunsuz çalışmasını ve bu yaşanan hizmet kesintileriyle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
