to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği İptalinde Tekrarlanan Belge Talebi Ve Oyalama
18 Temmuz 2026 tarihinde taşınmam nedeniyle mücbir sebep kapsamında TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptali için e-posta yoluyla başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra benden adres beyan formu, ikametgah ve nüfus cüzdanı istendi. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, adres beyan formunu Nüfus Müdürlüğü’nden alabileceğimi söyleyince, kendi aracımla yaklaşık 30 km yol giderek nüfus müdürlüğüne gittim; ancak böyle bir belgenin verilmediğini orada öğrendim.
Buna rağmen ikametgah belgem ile nüfus cüzdanı fotokopimi e-posta yoluyla ilettim. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinin bozuk olduğu söylenerek çeşitli mazeretlerle oyalanıyor ve abonelik iptal hakkımı kullanamıyorum. İkametgah adresim zaten TÜRKSAT Kablo Net kayıtlarında bulunmasına rağmen aynı belgeleri tekrar tekrar göndermek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Yaklaşık 60 km yol yaparak yakıt masrafı ettim, ayrıca müşteri hizmetlerinin sürekli oyalaması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybettim. İkametgah adresimde su, elektrik ve doğalgaz aboneliği bulunmadığı resmi kayıtlarla sabit olmasına ve bunun TÜRKSAT Kablo Net yetkililerince bilinmesine rağmen, bu durum dikkate alınmadan benden tekrar belge talep ediliyor ve aboneliğim yaklaşık 20 gündür iptal edilmiyor.
Mücbir sebep kapsamında aboneliğimin derhal, ek bahane ve belge talebi olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebinizin eksik evrak nedeniyle işleme alınmadığı görülmektedir. Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği seçeneklerinden herhangi birine ait evrak iletmeniz durumunda talebiniz ilgili birime iletilecektir. Fatura ile ilgili bir belge olmaması durumunda E- Devlet üzerinden Adres Beyan Formu belgesi alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke dün müşteri temsilciniz telefonda nüfus müdürlüğüne gitmeniz lazım demeseydi fakat bakın e devletten adres beyan formu yazıyorum hiçbir sonuç çıkmıyor. Artık yeter ama ya aboneliğini iptal etmek ne istiyorsunuz artık ya canımı mı. Şunun olur yanını söyleyin bir dahada sizle bir ilişikim kalmasın
