to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Abonelik İptali Reddi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
02.11.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV ve internet dahil tüm aboneliklerimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Mevzuata göre bu başvurunun 24 saat içinde sonuçlandırılması gerekirken, yalnızca 04.11.2026 günü saat 10:37’de müşteri temsilcisi tarafından arandım.
Görüşme sırasında tarafıma hizmet dondurma ve aboneliği indirimli olarak sürdürme teklifleri iletildi, ancak bu tekliflerin tamamını açıkça reddettim. Görüşmede sadece cihazı nereye ve nasıl teslim edebileceğimi sordum ve sonrasında görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen hemen ardından cep telefonuma “iptal talebiniz ‘irade beyanı’ nedeniyle reddedildi” şeklinde SMS gönderildi ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de “Abonelik iptal başvurunuz onayınız dahilinde işleme alınmamıştır.” ifadesiyle başvurumun işleme konulmadığını gördüm.
Aboneliğime devam etme yönünde hiçbir beyanım olmadığı halde, talebimin sanki kendi onayım varmış gibi “irade beyanı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. 02.11.2026 tarihli fesih başvurum esas alınarak, 03.11.2026 tarihinden itibaren tarafıma herhangi bir ad altında ücret yansıtılmamasını ve aboneliklerimin e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru doğrultusunda iptal edilmesini talep ediyorum. 03.11.2026 sonrasına ilişkin tüm haksız ücretlendirmeler için yasal başvuru haklarımı kullanacağımı da şimdiden ihtaren bildiriyorum.
İlgili hizmet numaram 1018181010_25080055’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
