to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Olmadan Verilmeyen Analog Kablo TV Hizmeti Ve Haksız Fatura İtirazı
TÜRKSAT Kablo TV’den, analog Kablo TV hizmeti almak için başvuru yaptım. İlk başta seçtiğim kampanyanın adresime verilemeyeceği söylendi ve bana farklı bir kampanya önerildi. TV hizmetinden yararlanabilmem için internet hizmetini de almam gerektiği belirtildi, ben de kabul ederek hem internet hem TV hizmeti için abonelik başlattım. Abonelik başlangıç tarihim 25.09.2026’dır.
Verilen randevu gününde sadece internet bağlandı, TV kutusunun olmadığı söylendi ve TV hizmeti hiç aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bana “TV kutusu yok, hizmet veremeyiz” denildi. Hem yazarak hem tekrar arayarak düzeltilmesini talep etmeme rağmen TV hizmeti hiç sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bunun üzerine 4 gün bekledim ve 29.09.2026 tarihinde 1018381885 hizmet numaralı sözleşmem için fesih başvurusunda bulundum. Buna rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda analog Kablo TV fesih başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” aşamasında göründüğünü de ayrıca belirtmek isterim. İşin ironik tarafı, internet sözleşmesini iptal etmek istediğimde bu kez de TV hizmetini internetsiz alamayacağım söylendi, yani başta mecburi gösterilen internet sonradan iptal sürecinde aleyhime gerekçe yapıldı.
Tüm bunların üzerine, hiç alamadığım analog Kablo TV hizmeti de içinde gösterilmeden sanki yalnızca internet talebinden vazgeçiyormuşum gibi: kurulum, aktivasyon, damga vergisi, “Fibernet Telekom 12 ay kampanya”, VDSL modem kiralama ve yalın internet başlıklarıyla toplam 2.366,35 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı 8 Ekim’de SMS ile tarafıma ilettiler, ayrıca e-Devlet üzerinden de fesih tarihinden yaklaşık 10 gün sonra fark ettim.
iptal 08006060121
0178122697600001 b021
Faturaya dair herhangi bir şekilde fiziksel bildirimi de yapılmadı. Mesajla yetinildi.
TV kutusu olmadığı için hiç verilmeyen ve fiilen kullanmadığım bir analog Kablo TV hizmeti ile, sadece birkaç günlük kullanım sonrası feshettiğim internet hizmeti için bu tutarda bedel talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Hiçbir şikayetime geri dönüş yapılmaması ve televizyon hizmeti hiç sağlanmadan sanki yalnızca internet talebim varmış gibi talep ettiğim ve sunamadıkları TV hizmeti hiç yokmuş gibi yalnızca yalın internet talebim var ve bunun hizmeti verilmiş gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Verilmeyen analog Kablo TV hizmeti ve kısa sürede feshedilen internet için çıkarılan 2.366,35 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere talep edilen tüm bedellerin silinmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 30-09-2026 tarihli iptal talebiniz işleme alınmış görülmektedir. Mevcut altyapıda yalın kablonet hizmeti sunulmuş olup, 43729534 numaralı talebiniz sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
İptal zaten gerçekleşti. Ödemiş olduğum 2300 TL fatura meblağının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin anlaşılmayacak nesi var.
