Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Evrak Sorunu

1 yıldır kullandığım internet hizmetini bu senede yenileyip kullanmaya devam ediyorum. Tarafıma harici rf cihazını iade etmezseniz ücretlendirme olacaktır diye bir mesaj geliyor. Bende öyle bir cihaz yok müşteri hizmetlerinizle hiçbir şekilde anlaşamıyoruz. Modem ve yanında ufak bir güç kutusu var ondaki kabloyu söktüğümde de internetim gidiyor. Bu rf cihazı nedir? Benim evime böyle bir cihaz bağlanmadı. Oluşturduğum şikayetten sonra da bana imzalattıkları kağıtlarda bu cihazı aldığımı belirtiyorlar. Teslim edilmeyen bir cihazı teslim ettik diye neden evrak imzalatılıyor, konuyla alakalı geri dönüş bekliyorum