to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız İade Ve Ücret Talebi
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında tarafıma rf cihazı teslim edilmediği halde, cihazı iade etmem gerektiği ve aksi takdirde ücret talep edileceği bildirildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri numaram: 1018272110. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturdum fakat cihazın bana verildiği iddia edilerek cihazın geri istenmesi yönünde ısrarcı olunuyor. Bana teslim edilen cihazlar ve kutu sadece fotoğraftakilerden ibarettir. Bunlar haricinde herhangi bir cihaz tarafıma verilmemiştir.
Cihazın bana teslim edildiğine dair elimde herhangi bir belge veya tutanak yoktur.
Haksız yere cihaz iade talebinin ve ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Şikayet üzerine benimle iletişime geçen yetkiliye teşekkür ediyorum. Konuyu açıklığa kavuşturduk ancak bu sefer de 1 aylık iade sürecinin son günü olması münasebetiyle iade etsem de cezaya tabi olduğumu öğrendim. Sonuç olarak konu benim için çözüme kavuşmuştu ama istediğim şekilde netice alamadım. Sağlık olsun. İyi günler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni arayan yetkili arkadaşa teşekkür ediyorum problem çözüme kavuştu. İyi günler.
