to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Cihaz Ve Adaptör Nedeniyle Haksız Fatura Artışı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps Akıllı Sınırsız internet abonesiyim. Bugün saat 12’den beri Konya Beşyol şubesine gittim, oradan da Konya İl Müdürlüğü’ne yönlendirildim. Bana, 1091280060 hizmet numarasıyla kayıtlı HRB0025809 seri numaralı harici RF cihazı ve adaptörünün tarafıma teslim edildiği mesajı gönderildi. Ancak, adaptör bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kullanmak istemediğim bu cihazın iadesi de kabul edilmiyor.
Ben evde yokken kurulum için gelen ekip, istemediğim halde cihazı ve adaptörü bırakıp gitmiş. Bu cihazı hiç kullanmadığım halde faturama yansıtıldı ve 409 TL’lik taahhütlü faturam bu ay bu sebepten 991 TL’ye çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere alınan ücretin iadesini, cihaz ve adaptörün teslim alınmasını ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Sadece 409 TL olan taahhütlü faturamı ödemek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ancak boş boş süslü cümlelerle insanları oyalıyorsunuz ve hiçbir geri dönüş sağlamıyorsunuz. Hiçbir konuda yardımcı olmuyorsunuz. Tam bir hayal kırıklığı. Bu firmaya bulaşmayı bence. Çünkü sadece insanları aldatıyorlar. Ben kendim gidip parayla adaptör aldım 200 TL'ye ve cihazı ancak öyle iade aldılar. Zararımı karşılayın aksi halde bu konuşmaları yazışmaları Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
