to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 339 TL Ücretine Ek Olarak Gizli Sport Ve Cosmogo Ücretleri
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 339 TL olarak taahhütlü bir ücretle anlaşmış olmama rağmen Kasım ayında 422 TL, Aralık ayında ise 487 TL fatura yansıtıldı. Faturalar beklediğimden yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradığımda, S Sport üyeliği ve Cosmogo üyeliğini ilk ay ücretsiz tanımladıklarını, sonraki aylarda ise ben arayıp iptal etmediğim için ücretlendirme yaptıklarını öğrendim.
Bu ek hizmetler için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bilgilendirme eksikliği nedeniyle taahhütlü fiyatın üzerine ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. 1077183738 numaralı aboneliğimde Kasım ve Aralık aylarında yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilerek fazladan tahsil edilen tutarların iadesini ve taahhütte anlaştığım 339 TL’lik ücret üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
