Kablo TV Kullanmadığım Ek Hizmetler İçin Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Oya · 2025-11-04T12:01:12+03:00

15.09.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net abonesi oldum. Abonelik başlangıcında Cosmogo ve s Sport Plus üyeliklerinin iptalini talep ettim. Ancak çağrı merkezi yetkilisi, bu hizmetlerin ilk 2 ay ücretsiz olduğunu ve şimdi iptal etmeme gerek olmadığını, Kasım ayında iptal edebileceğimi belirtti. Bu nedenle iptal işlemi yapılmadı. Ekim 2025’te tekrar arayarak Cosmogo ve s Sport Plus üyeliklerimi iptal ettirmek istediğimde ise bu kez tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa bu hizmetleri hiç kullanmadım ve baştan iptalini istemiştim. Şu anda güncel fatura tutarım 344,54 TL olarak görünüyor ve bu tutarın içinde istemediğim ek hizmetlerin de ücreti yer almakta. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve 2 ay boyunca faturama ücret yansımayacağı söylenmişti. Ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de iptal talebim yerine getirilmedi. 37841873 ve 37925801 numaralı şikayet kayıtları oluşturdum; ilki kapatıldı ve ilgilenilmedi, ikincisinden ise henüz dönüş alamadım. Tüm aramalarımın ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım Cosmogo ve s Sport Plus üyeliklerinin, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sadece internet ile modem hizmetimin devam etmesini istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Oya

Bu markayı tercih edeceklere iki kez düşünmelerini tavsiye ederim. Çözüm sunamadılar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Cayma bedeli yansıttılar. Kullanmadığım ek ürünleri iptal ettirdim. Taahhüdüm var olmasa direkt başka internet sağlayıcıya geçerdim