to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Haksız Yüksek Fatura Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde Kasım 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 400 TL olması gerekirken bu ay 800 TL civarında yansıtıldı. Herhangi bir paket değişikliği, hız yükseltme ya da ek bir hizmet almama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 10 ayın 20’sinde taahhüt vermiştim ve o dönemde müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim. Bunun üzerine ses kaydının dinlenmesini talep ettim, kayıt dinlendi ve haklı olduğum ortaya çıktı. Bana müşteri temsilcisiyle ilgili aksiyon alındığına dair mesaj gönderildi ve taahhüdüm tek taraflı olarak sona erdirildi. Daha sonra tekrar arayıp yeniden taahhüt verdim, çıkacak olan fazla fatura için itiraz etmem halinde indirim yapılacağı açıkça söylendi. Fatura yüksek geldiği halde bu kez de müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “sistem arızası” bahanesiyle bilgilerime bakamadıklarını söylüyorlar ve verilen sözler tutulmuyor.
Bu süreçte her şeyi kayıt altına aldım; elimde ekran görüntüleri ve tarafıma gönderilen e-postalar mevcut. Haksız yere çıkarılan bu faturayı ve boşa verilen taahhüt sözlerini kabul etmiyorum. Kasım 2025 dönemine ait son faturamın, yapılacağı belirtilen indirim de dikkate alınarak derhal düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve artık bahane değil net çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Mevcut kampanyanızın bitimi sonrası, 20-11-2025 tarihinde yeni kampanyaya geçiş sağlanana kadar hizmetiniz bireysel tarife fiyatı üzerinden hesaplanmıştır. Bu nedenle faturanızda artış oluşmuştur. 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şaka mısınız siz mevcut taahhüdümü iptal ederseniz fiyat yüksek çıkar bunu asla kabul etmiyorum tek taraflı taahhüdü sonlandıran sizsiniz CD kart teslim edilmedi diye bakın bakalım kaç kez kayıt oluşturup bir an önce CD kartı teslim edin demişim bu kadar sorumsuzluk olamaz hakkımı er ya da geç alacağım müşteri hizmetleri bir aydır sistemde problem var diyor müşteri bilgilerini göremiyor halan bu problemi bile çözmemişsiniz binamda yöneticiyim içeri kadar çekmiş olduğunuz fiber kutuyu da iptal ettireceğim siz benimle dalga geçmeye devam ediniz
Haksızlık yapıldı asla kabul etmiyorum tüm ses kaydı ayrıca atmış olduğum mailleri ve sizi arayarak açtırmış olduğum kayıtların örneklerini mail adresime acil olarak istiyorum madem ses kaydı var madem bir evet demekle taahhüt veriliyor hepsinin dokümanını istiyorum
Size atmış olduğum ekran görüntüleri bir zahmet bakınız ama sizin bakma gibi iş çözme gibi bir huyunuz yok hakliyim sonuna kadar devam
Bilgi Teknoloji Bakanlığına dilekçe yazıldı bütün belge bilgi ses kayıtlarını çıkartında bakalım kim haklı kim haksız
