to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli TV Yayın Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Servis
Kablo Net’e hizmet numarası 1121312266 ile 2026 yılı Haziran ayında Mersin Yenişehir’de abone oldum. İlk kurulumda gelen TV box eski modeldi ve program kaydedip geri alamadığım için cihaz değişimi yapıldı. Cihaz değişiminden bu yana, tahminen Haziran ayının ortasından itibaren sürekli yayın kesintisi yaşamaya başladım ve hiçbir programı kesintisiz izleyemedim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle haftada 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talep ettim. Her seferinde kendi sistemlerinde bir sorun görünmediği söylenerek teknik servis yönlendirmeyi reddettiler. En son 4 Ekim Pazar günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede telefonda yönlendirme ile baştan kurulum yaptırdılar ancak sorun düzelmedi, yayın kesintisi aynı şekilde devam etti. Hatta bu işlemden sonra televizyonu normal yollarla kapatamaz hale geldim ve sadece fişi prizden çekerek kapatabildim.
Bugün tekrar arayıp durumu anlattığımda geri aranacağım söylendi ancak aylardır somut bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 4–5 aydır süren bu problem nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle abonelik sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini ve bu süre zarfında ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum daha iyi anlaşılması dileğiyle…
Şikayet var’a yazdıktan hemen sonra Kablo TV den aradılar, teknik servisin geleceğini söylediler. Kısa bir süre sonra servis geldi TV box sı değiştirdi. Cevap yazmak için çalışıp çalışmadığını bekledim. Şu ana kadar kapanma olmadı. Teknik servise gelen İsmail beye teşekkür ederim. Üzüldüğüm konu 5 aydır sorun için aradığımda cevap olarak ya teknik servis gönderemeyiz ve ya notumuzu aldık teknik servise bildireceğiz oldu. Oysa hiç bildirilmemiş 😞Ta ki buraya yazıncaya kadar sorunum askıdaydı. Bin pişman olmuştum Kablo TV aldığım için. Şikayet VAR’a hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Haziran ayından 5 Ekim gününe kadar defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi. Bu süre içinde Kablo TV'den doğru düzgün hizmet alamadım. Bu geçen sürede ödediğim fatura ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Saygılarımla…
