Kablo TV Sürekli Yayın Kesintileri Ve Ücretsiz Kablo Değişimi Talebi

Uzun süredir Kablo TV üzerinden aldığım TV yayınında görüntü bozulması ve sık sık yayın kesilmesi yaşamaktayım. Bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor ve artık izlenmeyecek seviyeye geldi.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde teknik servis evime gelip müdahale etti, o anda problem düzeliyor gibi görünse de en geç bir gün içinde aynı arızalar tekrar başladı. En son olarak 30 Ağustos 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talebinde bulundum.

Eve gelen son teknik servis görevlisi, problemin bağlantı yapılan kablodan kaynaklandığını, kablonun değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa evimde farklı odalarda 2 adet Kablo TV aboneliğim bulunuyor ve ilk kurulum sırasında bir televizyon için yeni kablo çekilmişti. Diğer televizyon için ise, kendilerine işleri uzamasın diye eski uydu kablo hattımı kullanabileceklerini, bunun bir sorun yaratıp yaratmayacağını sordum. Teknik servis o gün herhangi bir problem olmayacağını belirterek bağlantıyı eski uydu kablosu üzerinden yaptı.

Bugün gelen teknik servis elemanının, daha önce kendi ekipleri tarafından “sorun olmaz” denilerek kullanılan bu hattaki problemi tamamen bana yükleyip kablonun değiştirilmesi için ücret talep etmesini kabul etmiyorum. İlk kurulumda yeni hattı tesis etmemeleri ve eski hattın sorunsuz kullanılabileceğini bizzat kendilerinin belirtmiş olması nedeniyle sorumluluğun Kablo TV’ye ait olduğunu düşünüyorum. Ücret ödemeyi kabul etmediğimi kendilerine ifade etmeme rağmen, sorun çözülmeden evimden ayrıldılar ve yayın problemim aynen devam etmektedir.

Kablo TV’den, ilk kurulum sırasında verdikleri bilginin ve kendi hatalarının sorumluluğunu üstlenerek hiçbir bedel talep etmeden gerekli kablo hattını yenilemelerini, yayın kesilmesi ve görüntü bozulması sorunumu kalıcı olarak gidermelerini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.