to read complaints and reviews, or file yours.Raunt Eğitim Paketi İptal İsteği İhmal Edildi, Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT internet aboneliğime ek olarak tanımlanan Raunt Eğitim Paketi hizmeti için 20 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden resmi iptal talebinde bulundum. Buna rağmen eğitim materyallerinin Eylül ayında teslim edileceği söylenmiş olmasına karşın, iptal sürecim devam ederken bilgim dışında adrese yönlendirme yapılmış ve teslimat geri çekilmemiştir.
İptal talebime rağmen işlem yapılmadığı için 25 Temmuz 2026 tarihinde BTK üzerinden resmi şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri, “Fatura kesildiği gün arayın, eğitim paketi ücreti faturanızdan düşülecektir” şeklinde açık bir taahhütte bulunmasına rağmen bu söz tutulmamış, 1082140809 numaralı hizmetime ait faturama 2. Ay Raunt Eğitim Paketi ücreti haksız şekilde yansıtılmıştır.
Şu an hem BTK hem de CİMER üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlatmış bulunuyorum. Ana internet aboneliğime dokunulmaksızın sadece Raunt Eğitim Paketi aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, tarafıma haksız şekilde yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve ilgili çağrı kayıtlarının incelenerek verilen taahhüdün neden yerine getirilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 ya da hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Tarafıma verilen yanıt matbu/otomatik bir yanıttır, haksız yansıtılan 2.900 TL'lik fatura ücreti iptal edilmemiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecim devam etmektedir. Acilen ek eğitim paketinin iptalini istiyorum.
